ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Informace o zpracování osobních údajů eshop www.orotime.cz

(dále jen ,,eshop“)

1. Identifikační údaje provozovatele a odpovědné osoby

Provozovatelem osobních údajů je společnost Q&OC Partner s.r.o.. se sídlem Tačevská 3998, 085 01 Bardejov, IČO 50148176, DIČ SK2120211500, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Prešov, oddíl sro, Vložka číslo: 32549/P (dále jen "společnost Q&OC Partner"), která zpracovává osobní údaje za podmínek uvedených níže.

Společnost Q&OC Partner jmenovala za svého odpovědného zástupce Peter Pangrac, e-mailová adresa sale@qocpartner.sk telefonní číslo + 421948126421.

2. Zpracování osobních údajů na jednotlivé účely:

a. Nákup zboží prostřednictvím e-shopu, dodání zboží, vyřizování reklamací a řešení pojistných událostí

Společnost Q&OC Partner zpracovává (i) za účelem nákupu zboží prostřednictvím e-shopu a dodání zboží následující osobní údaje zákazníka: jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa, adresa, údaje o zakoupeném zboží a údaje související s platbou za zboží (číslo účtu, uhrazena částka, datum připsání úhrady na účet společnosti Q&OC Partner), (ii) pro účely vyřizování reklamací kromě údajů uvedených v bodě (i) ​​i údaje o reklamovaném zboží a údaje uvedené zákazníkem při uplatnění reklamaci, (iii) pro účely řešení pojistných událostí kromě údajů uvedených v bodě (i) ​​i údaje o pojištěném zboží a údaje uvedené zákazníkem při oznámení pojistné události.

Právním základem zpracování osobních údajů je (i) v případě nákupu zboží prostřednictvím e-shopu, dodání zboží zákazníkovi a řešení pojistných událostí 6 odst. 1 písm. b) nařízení o ochraně fyzických osob při zpracovávání osobních údajů ao volném pohybu těchto údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46 / ES (obecné nařízení o ochraně údajů) (dále jen "Nařízení GDPR") a (ii) v případě vyřizování reklamací článek 6 odst. 1 písm. c) Nařízení GDPR.

Zpracování osobních údajů společností Q&OC Partner je (i) v případě nákupu zboží prostřednictvím e-shopu, dodání zboží zákazníkovi a řešení pojistných událostí nezbytné pro plnění smlouvy o koupi zboží, resp. dohody o zabezpečení pojištění a (ii) v případě vyřizování reklamací pro účely plnění zákonné povinnosti společnosti Q&OC Partner.

Příjemci osobních údajů jsou následující osoby:

• Společnost BHIT CZ s.r.o. se sídlem Dřevařská 855/12, 602 00 Brno 2, Česká republika, IČO 277 193 91, vedená Krajským soudem v Brně pod spisovou značkou C 54360 jako zprostředkovatel,

• společnost VSHosting s. r. o., se sídlem Sodomková 5, 102 00 Praha 10, Česká republika, IČ: 615 054 55 vedená Městským soudem v Praze pod spisovou značkou C 29746 jako zprostředkovatel,

• společnost Michal Boza se sídlem Slovenská 1537/6, 085 01 Bardejov, Slovenská republika, IČO 44 384 921 zapsaná v Živnostenském rejstříku Okresního úřadu Bardejov, číslo živnostenského rejstříku 760-13778 jako zprostředkovatel,

• společnost Q & OC Partner s.r.o., se sídlem Tačevská 3998, 085 01 Bardejov, Slovenská republika, IČO 501 481 76 zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Prešov, Odd. Sro, vložka číslo 32549 / P jako zprostředkovatel,

• kurýrní nebo přepravní společnost, která zajišťuje dodávku zboží zákazníkovi, jako další provozovatel nebo zprostředkovatel,

• servisní partneři, dodavatelé, pojišťovny, externí právní zastoupení, jiné orgány v spotřebitelském řízení, přepravní společnosti v souvislosti s vyřizováním reklamací a pojistných událostí jako provozovatelé nebo zprostředkovatelé

• orgány finanční správy, daňoví poradci a auditoři jako provozovatelé nebo zprostředkovatelé, pokud je to nezbytné pro splnění zákonné povinnosti společnosti Q&OC Partner.

Osobní údaje jsou zpracovávány během období plnění smlouvy o koupi zboží a následně uchovávány po dobu 10 let.

b. Prodej zboží mimo nabídky e-shopu

Společnost Q&OC Partner. zpracovává pro účely prodeje zboží mimo nabídky e-shopu následující osobní údaje zákazníka: jméno, příjmení, adresa bydliště a detail objednávky.

Právním základem zpracování osobních údajů je článek 6 odst. 1 písm. b) Nařízení GDPR. Zpracování osobních údajů společností Q&OC Partner je nezbytné na základě žádosti zákazníka o koupi zboží, které není v nabídce e-shopu. Osobní údaje jsou zpracovávány během plnění smlouvy o koupi zboží a běhu záruční lhůty na dodané zboží.

c. Nezávazná objednávka zboží

Společnost Q&OC Partner zpracovává pro účely nezávazné objednávky zboží následující osobní údaje potenciálního zákazníka: jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa a údaje o nezávazné objednávce.

Právním základem zpracování osobních údajů je článek 6 odst. 1 písm. b) Nařízení GDPR. Zpracování osobních údajů společností Q&OC Partner. je nezbytné na základě žádosti potenciálního zákazníka o nezávaznou objednávku zboží.

Příjemci osobních údajů jsou tito zprostředkovatelé:

• společnost VSHosting s.r.o., se sídlem Sodomková 1579/5, 102 00 Praha 10, Česká republika, IČ: 61505455, vedená Městským soudem v Praze pod spisovou značkou C 29746

• Společnost BHIT CZ s.r.o. se sídlem Dřevařská 855/12, 602 00 Brno 2, Česká republika, IČO 277 193 91, vedená Krajským soudem v Brně pod spisovou značkou C 54360

Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu od podání žádosti o nezávaznou objednávku do uzavření smlouvy o koupi zboží a následně uchovávány po dobu 10 let.

d. Registrace a provoz e-shopu

Společnost Q&OC Partner zpracovávaných pro účely registrace a provozu e-shopu následující osobní údaje: jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa, adresa a historie objednávek.

Právním základem zpracování osobních údajů je článek 6 odst. 1 písm. b) Nařízení GDPR. Zpracování osobních údajů společností Q&OC Partner je nezbytné pro zajištění registrace v e-shopu a provozu e-shopu.

Příjemci osobních údajů jsou tito zprostředkovatelé:

• společnost VSHosting s.r.o., se sídlem Sodomková 1579/5, Hostivař, 102 00 Praha 10, Česká republika, IČ: 61505455, vedená Městským soudem v Praze pod spisovou značkou C 29746,

• společnost BHIT CZ s.r.o. se sídlem Dřevařská 855/12, 602 00 Brno 2, Česká republika, IČO 277 193 91, vedená Krajským soudem v Brně pod spisovou značkou C 54360,

• společnost BestUniverse s. r. o., se sídlem Škultétyho 536/44, 949 12 Nitra, Slovenská republika, IČO: 46 964 452, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Nitra, Oddíl Sro, Vložka číslo 33411 / N.

Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu trvání registrace v e-shopu a následně uchovávány po dobu 10 let.

e. Poskytování telefonické a e-mailové podpory zákazníkům

Společnost Q&OC Partner zpracovává pro účely poskytování telefonické a e-mailové podpory následující osobní údaje zákazníků: jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa a v případě telefonické podpory telefonní číslo klienta z call centra.

Právním základem zpracování osobních údajů je článek 6 odst. 1 písm. b) Nařízení GDPR a v souvislosti s nahrávkou telefonického hovoru 6 odst. 1 písm. a) Nařízení GDPR. Zpracování osobních údajů společností Q&OC Partner je nezbytné pro poskytnutí podpory, přičemž v případě zvukové nahrávky je souhlas a tím i zpracování osobních údajů prostřednictvím zvukové nahrávky dobrovolné.

Příjemci osobních údajů jsou tito zprostředkovatelé:

• společnost Tart s. z o. o. se sídlem Kozielski 18, 44-100 Gliwice, Polská republika, IČ: 240703572, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu v Gliwicích, obchodní oddělení v případě telefonické podpory,

• společnost DR MyCommerce Ireland, Ltd. se sídlem Unit 153 Shannon Free Zone, Shannon, Irsko, IČO: IE 3315399UH

Osobní údaje jsou zpracovávány během záruční doby zakoupeného zboží a následně uchovávány po dobu 10 let.

f. Řešení stížností zákazníků

Společnost Q&OC Partner zpracovává pro účely řešení stížností zákazníků následující osobní údaje: jméno, příjmení, údaje uvedené ve stížnosti a v závislosti na tom jakým způsobem zákazník stížnost podal i jeho adresu, telefonní číslo nebo e-mailovou adresu.

Právním základem zpracování osobních údajů je článek 6 odst. 1 písm. b) Nařízení GDPR. Zpracování osobních údajů společností Q&OC Partner je nezbytné k vyřešení stížnosti zákazníka.

Osobní údaje jsou zpracovávány během období než dojde k vyřešení stížnosti zákazníka a následně uchovávány po dobu 10 let.

g. Poskytování podpory přes Facebook

V případě, že se dotyčná osoba rozhodne požádat o poskytnutí podpory přes Facebook, společnost Q&OC Partner bude zpracovávat osobní údaje uvedené ve facebookovém profilu dotčené osobě a údaje, které jí dotyčná osoba sama během komunikace poskytne.

Účelem zpracování těchto osobních údajů je poskytnutí podpory na žádost zákazníka a právním základem zpracování osobních údajů je článek 6 odst. 1 písm. b) Nařízení GDPR. Poskytnutí osobních údajů a jejich zpracovávání společností Q&OC Partner je nezbytné na poskytnutí podpory na žádost zákazníka.

Příjemcem osobních údajů je společnost Facebook Ireland Ltd., se sídlem 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko jako provozovatel, přičemž tato společnost bude osobní údaje zpracovávat v souladu se svou Politikou ochrany osobních údajů.

Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu nezbytnou pro poskytnutí podpory požadované zákazníků.

h. Uplatňování nároků společnosti Q&OC Partner s.r.o.

Společnost Q&OC Partner zpracovává pro účely nároků společnosti Q&OC Partner následující údaje: údaje uvedené ve smlouvách se zákazníky a dodavateli, údaje uvedené v reklamacích, údaje potřebné pro podání žaloby společností Q&OC Partner, údaje uvedené v žalobě proti společnosti Q&OC Partner, údaje uvedené v záznamech o krádežích, údaje vedené v účetnictví a jiné údaje potřebné v souvislosti s případným uplatňováním nároků nebo hájení zájmů společnosti Q&OC Partner.

Účelem zpracování těchto osobních údajů je oprávněný zájem provozovatele a právním základem zpracování je článek 6 odst. 1 písm. f) Nařízení GDPR. Zpracování osobních údajů společností Q&OC Partner je nezbytné pro účely oprávněných zájmů Q&OC Partner. Oprávněným zájmem společnosti Q&OC Partner je přitom ochrana jejího majetku jakož i ochrana proti neodůvodněnému uplatňování nároků vůči společnosti Q&OC Partner.

Příjemcem osobních údajů jsou následující osoby:

• soudy, orgány veřejné správy, právní zástupci, daňoví poradci a jiní odborní poradci jako provozovatelé.

Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu vedení soudního sporu a během promlčecí lhůty během které mohou být vůči společnosti Q&OC Partner uplatňované nároky nebo během které si společnost může uplatnit své vlastní nároky.

i. Plnění zákonných povinností společnosti Q&OC Partner s.r.o.

Společnost Q&OC Partner zpracovává osobní údaje uvedené v písm. a) až m) za účelem plnění zákonných povinností společnosti Q&OC Partner.

Právním základem zpracování je článek 6 odst. 1 písm. c) Nařízení GDPR (např. zákon o účetnictví, zákon o dani z přidané hodnoty, zákon o dani z příjmů, zákon o ochraně spotřebitele, zákon o archivnictví a spisové). Zpracování osobních údajů společností Q&OC Partner je nezbytné k plnění zákonných povinností společností Q&OC Partner.

Příjemcem osobních údajů jsou následující osoby:

• daňoví poradci, auditoři, soudy a orgány veřejné správy jako provozovatelé.

Osobní údaje jsou zpracovávány během doby vyžadované příslušným právním předpisem.

3. Práva dotčené osoby

Dotyčná osoba má právo podat návrh na zahájení řízení na Úřad pro ochranu osobních údajů České republiky, pokud se domnívá, že je přímo dotčena na svých právech stanovených Nařízením GDPR nebo příslušnými právními předpisy.

Dotyčná osoba má vůči provozovateli právo (i) požadovat přístup k osobním údajům, (ii) na opravu osobních údajů, (iii) na vymazání osobních údajů, (iv) na omezení zpracování osobních údajů, (v) právo na přenositelnost osobních údajů a (vi) právo namítat proti zpracovávání osobních údajů. Tato práva si dotyčná osoba může uplatnit kontaktováním společnosti Q&OC Partner:

a) písemně zasláním dopisu na adresu sídla společnosti s uvedením jména a příjmení odpovědné osoby pod názvem společnosti,

b) elektronicky zasláním e-mailu na výše uvedenou e-mailovou adresu nebo

c) telefonicky na výše uvedeném čísle,

d). příslušným právním předpisem.

Příslušným právním předpisem je především Nařízení GDPR, aplikovatelný zákon o ochraně osobních údajů v účinném znění a ostatní aplikovatelné